隨著社會發展，博物館正成為越來越多人閑暇時的選擇。文物局數據顯示，從 2010 到 2019 年，中國博物館參觀人次逐年上升。 2019 年，全國共備案博物館 5535 家，舉辦展覽2. 86 萬個、教育活動33. 46 萬場，接待觀眾12. 27 億人次。

在參觀的過程中，如有一位優質的講解員陪伴，可以極大地提升博物館的體驗，獲得更全面的文物背景知識。得益于AR、VR、云服務和5G技術的日益成熟，傳統博物館開始也逐步向智能數字化轉型。智能講解員的出現，不僅能緩解博物館講解員人手不足的壓力，同時他擁有龐大的文物資料數據，能進行多媒體化講解，與游客實時互動，用科技的力量讓文物在人們面前煥發新生。

此外，如故宮博物院、中國國家博物館、敦煌研究院等知名博物館，也開始跨界聯名，進一步開始打造自身文化IP，如此一來，代表博物館形象的人物IP必不可少。在這一背景下，擁有虛擬形象的博物館智能講解員已成為一種大趨勢。

博物館產業發展迅猛，數字化轉型開辟新徑

博物館講解員的存在，可以引導觀眾把觀賞展品獲得的感性認知，梳理為系統的理性知識，從而在較短時間內融會貫通，收獲更多。盡管近年來博物館參觀人數飛漲，但受限于薪資待遇和人員編制，博物館講解員的數量顯得捉襟見肘。因此，講解員通常只為重要來賓和團體提供服務，幾乎不面向散客。

另外，講解員的培養也很不容易。基礎能力的鍛煉就需要一年半載，要想將館藏文物、遺址背后的歷史故事娓娓道來，則至少需要三五年的歷練。在人員吃緊的情況下，博物館講解員不僅要長期重復勞動，體力消耗也相當驚人。據浙江德清地理信息科技館某位工作人員透露：該館高峰時段每日參觀者達兩萬人次，卻僅有 6 個講解員接待，每人每天要步行超過 20 公里，接近于一場半程馬拉松，更不用說對嗓子的損耗。

為此，越來越多的博物館開始借數字化轉型，尋找全新的展示方式和講解模式，將目光投向了無需培養、不知疲倦的智能講解員。

豐富呈現，生動講解，虛擬講解員不輸真人

早期博物館在應對講解人員不足時，主要使用“自助式隨身講解設備”：參觀者支付押金，租借一套“隨身聽+耳機”，到特定區域時按下對應開關，即可收聽預先錄好的講解詞。該模式一來要花錢租用設備，二來互動性差，只能翻來覆去聽同樣的講解詞，提出問題也無法當場解答，令參觀者的體驗打了折扣。

如今，隨著人工智能和計算機圖形技術的迅速發展，全新的博物館智能講解員開始投入使用。

 

       智能講解員的載體主要有兩類，其一是分布于展廳各處的立式大屏一體機，其二是由博物館的手機App。無論哪一種，智能講解員都有可視化的虛擬形象，而且內置海量文物資料，還能聯網檢索信息，“知識積累”遠超任何真人講解員，不僅能由古至今娓娓道來，也能在參觀者提問時即時互動。
       智能講解員不僅能介紹特定的博物館空間展品，還可以隨著參觀者游覽路徑隨問隨答，充分發揮他們龐大的知識圖譜的作用。智能講解員能將真人講解員從高強度的重復工作中解放出來，讓后者有更多時間從事富有創造性的博物館工作。
       相芯科技通過自主研發的STA（Speech-to-Animation）技術，通過語音驅動虛擬形象說話及反饋情緒和動作，讓博物館智能講解員能自主的開口說話并活動起來。該技術將深度學習神經網絡和計算機圖形學結合，讓計算機能夠理解語音的內容并精細驅動虛擬形象的口唇動作、面部表情、肢體姿態，為智能講解員生成極其真實的虛擬形象。
 

       換言之，通過STA技術，智能講解員在表現力上大大增強，具備更豐富的表情與動作，能夠“繪聲繪色”地為參觀者進行講解，相比真人講解也不遑多讓，還有真人造型、卡通人物造型和動物造型等多種模式可供選擇，服務范圍覆蓋各個年齡段，小朋友也能樂在其中，體驗寓教于樂的趣味講解。
       作為博物館智能講解員主要技術提供方，相芯科技（FaceUnity）是一家專注于智能圖形技術的創新與應用的科創企業，研發團隊由業內重量級科學家領銜，在3D圖形、計算機視覺、VR/AR領域擁有 20 余年研發經驗，致力于將好萊塢電影級的特效技術在消費級應用中的普及，產品被廣泛應用于短視頻、直播、社交、游戲、智能家居、教育、廣告營銷、新零售、醫療、公共服務等領域。

打破空間限制，加速博物館數字化

       智能講解員的價值，遠不止是幫助博物館解決了人力不足的問題，更憑借其智能化、電子化和展示效果多樣化的特性，為博物館行業的未來帶來更多可能性。
       首先，相比于只能口頭闡述的真人講解員，寄生于屏幕的智能講解員在展示效果上更加多樣化，除了實時語音交互，還能佐以字幕，甚至從數據庫中調取圖片和視頻配合講解，幫助參觀者更加清晰、深入地理解文物與歷史。
 

       變化，以演繹歷史的方式，給參觀者更多代入感和趣味性。
       同時，博物館也可以打造基于自身文化特點的講解員IP，譬如成都博物館可以將國寶熊貓作為講解員形象，大英博物館以“貓神”貝斯特作為講解員形象，巴黎盧浮宮以蒙娜麗莎作為講解員形象……該方式不僅可以給參觀者帶來更深刻的印象，也能強化博物館自身的品牌價值，甚至與文創周邊聯動，推出聯名產品，提升博物館副業營收。
       另外，也是最重要的一點，智能講解員是博物館數字化進程中不可缺少的一部分。隨著AR、VR和5G技術的發展，以及掃描建模的精度不斷提升，未來越來越多的博物館藏品甚至整個博物館的布局都會被數字化，成為“云上博物館”。參觀者無需奔赴實地，只需要帶上VR眼鏡就能在“云上博物館”中暢游，或者以AR設備投影出博物館藏品，在家中遠程欣賞把玩，使博物館游覽不再受時間和空間的掣肘。
       值得注意的是，如今博物館業界已經有了“虛擬觀眾”的說法，專指非實地參觀的觀眾，而且數量正井噴式增長。智能講解員以其特殊的存在形式，無論是線下參觀者還是虛擬觀眾，都能夠貼身相伴，為參觀者提供一對一的講解服務，這正是數字化對博物館價值的重塑與升級。